Regulamin i Warunki

1. Wstęp

Witamy w City and Sea Travel Zarządzanie, operator City and Sea Adonis, luksusowy rejs po Nilu.
Niniejsze Warunki („Warunki”) regulują korzystanie z naszej strony internetowej, platformy rezerwacyjnej oraz wszystkich usług świadczonych przez naszą firmę. Dokonując rezerwacji lub korzystając z naszych usług, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków.

2. Definicje

Nazwa firmy: City and Sea Travel Grupa wraz ze spółkami zależnymi City and Sea Travel, City and Sea Adonisi CSS City and Sea Services GmbH.
Service: Wszystkie oferowane na pokładzie podróże, wycieczki i rejsy City and Sea Adonis Statek wycieczkowy po Nilu.
Gość/Użytkownik: Każda osoba lub podmiot dokonujący rezerwacji lub korzystający z naszych usług.

3. Zarejestrowane adresy firm

City and Sea Travel (Egipt)
81 Abu Daoud, El Zahery, Nasr City, Gubernatorstwo Kair 11856, Egipt
Telefon: + 20 2 23504930

CSS City and Sea Services GmbH (Niemcy)
Mainauer Straße 3, 12161 Berlin, Niemcy
Telefon: + 49 (0) 30 45957217

City and Sea Adonis (Statek wycieczkowy)
Przed hotelem Arcan Etabe Luxor, Kornish Al Nile, Luksor, Egipt
Telefon: + 20 10 00958545

E-mail: online@cityandseaadonis.com

4. Zasady rezerwacji i anulowania

Anulacje muszą zostać dokonane w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: online@cityandseaadonis.com.

30 lub więcej dni przed datą rozpoczęcia podróży:
15% całkowitej wartości rezerwacji zostanie zatrzymane jako opłata za anulowanie, a otrzymasz zwrot 85%.
Od 29 do 15 dni przed datą rozpoczęcia podróży:
25% całkowitej wartości rezerwacji zostanie zatrzymane jako opłata za anulowanie, a otrzymasz zwrot 75%.
Od 14 do 3 dni przed datą rozpoczęcia podróży:
50% całkowitej wartości rezerwacji zostanie zatrzymane jako opłata za anulowanie, a otrzymasz zwrot 50%.
W ciągu 48 godzin przed datą rozpoczęcia podróży lub w przypadku niepojawienia się:
100% całkowitej wartości rezerwacji zostanie zatrzymane jako opłata za anulowanie, a zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany.

Zwroty zostaną zrealizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności użytej do rezerwacji.

5. Zasady płatności

Wszystkimi płatnościami i transakcjami zarządza CSS City and Sea Usługi Ltd, na podstawie formalnych ustaleń umownych. Ta konfiguracja administracyjna w żaden sposób nie wpływa na rezerwację ani wrażenia gościa.

6. Dostarczanie usług

Wszystkie usługi świadczymy osobiście podczas zarezerwowanego rejsu lub powiązanych z nim wycieczek. Nie wysyłamy ani nie dostarczamy towarów fizycznych.

7. Obowiązki użytkownika

Oczekuje się, że goście:

Należy stosować się do wszystkich instrukcji bezpieczeństwa wydawanych przez załogę i przewodników.
Szanuj lokalne zwyczaje, zabytki i innych podróżnych.
Podaj prawdziwe informacje podczas dokonywania rezerwacji i odprawy.

8. Obciążenia zwrotne, zwroty pieniędzy i spory

W przypadku problemów z rozliczeniem lub sporów zachęcamy gości do bezpośredniego kontaktu z nami. Zwroty kosztów są realizowane zgodnie z powyższymi warunkami anulowania.
Nieautoryzowane obciążenia zwrotne mogą skutkować opłatami administracyjnymi i zawieszeniem przyszłych rezerwacji.

9. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Wszelkie skargi należy składać w formie pisemnej na adres: online@cityandseaadonis.comStaramy się rozwiązywać wszystkie sprawy polubownie.

10. Poprawki

Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia. Aktualizacje będą publikowane na naszej oficjalnej stronie internetowej, a dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszelkich zmian.

11. Prawo

Niniejsze Warunki korzystania podlegają przepisom i są interpretowane zgodnie z prawa Egiptu.